ジャシーCEO、外部AIの代理購入は広告事業に影響なしと説明
ジャシーCEOは、外部のAIエージェントで買い物をする顧客はまだ少ないため、Amazonの広告事業は影響を受けていないと投資家に説明しました。 AIエージェントとは、目的を与えると達成までの手順をAI自身で考え、必要なツールを使い分けながら自律的に作業を進めるAIのことです。
Amazonは10月29日、経営陣が四半期ごとの業績を投資家に報告する決算説明会を開きました。2026年第3四半期の売上高は、前年同期比12%増の2,019億ドル（約31兆7,500億円）でした。
決算説明会で「体験はまだ便利とは言えない」と発言
ジャシー氏は、外部のAIエージェントでの買い物はAmazonで直接調べてワンクリックで注文するより便利ではないと述べました。 説明会でジャシー氏は、特定の通販サイトに限らず使われる外部のAIエージェントを取り上げました。Amazonの広告に大きく影響しているのではないかという問いを自分から持ち出し、「いいえ」と回答しています。
ジャシー氏は、外部のエージェントでたくさん買い物をする顧客は少なく、便利さだけでなく体験そのものもまだ十分ではないと説明しました。Fortuneによると、ジャシー氏はMuseの名前を出さなかったとのこと。
第4四半期は広告売上の伸びが10%台後半に戻ると見込む
第3四半期は広告売上の伸びが12%にとどまりましたが、ジャシー氏はプライムデーを第2四半期へ移したことなどが理由で、外部のAIエージェントのためではないと説明しました。 第3四半期の広告売上は196億ドル（約3兆820億円）で、Fortuneは広告事業の業績が予想を下回ったと伝えています。
ジャシー氏は、伸び率を押し下げた要因は3つあったとしています。多くの国でプライムデーを第2四半期へ移したこと、同じ期にNBA中継の初シーズンが加わったこと、2025年第3四半期に変えた検索連動型広告の効果が一巡しつつあることです。
そのうえでジャシー氏は、第4四半期は前年同期比10%台後半の伸びに戻ると見込んでいます。外部のAIエージェントは、ジャシー氏が述べた要因に含まれていません。
"We're reporting $201.9 billion in revenue, up 12% year-over-year."／"First, we shifted Prime Day into Q2 for most countries"／"Second, Q2 2026 included the first season of NBA on Prime"／"Third, in Q3 2025, we changed our search engine marketing programs to drive more traffic to search pages on Amazon."／"Moving to Amazon Ads, we generated $19.6 billion of revenue in Q3, up 12% year-over-year."／"We expect year-over-year growth will return to the high teens in Q4. The natural question is whether agentic shopping from external horizontal agents is meaningfully impacting Amazon Ads. The answer is no."／"Few customers are doing much shopping this way yet, as the experience is still not great nor more convenient than coming to a retailer directly to research or one-click order there."— Amazon 2026年第3四半期決算説明会の書き起こし（The Motley Fool）より公式情報を見る →
"Jassy noted Thursday that outside agents were not the cause of the company’s weaker-than-expected advertising performance during its third quarter."— Fortuneより公式情報を見る →
AmazonはMetaのMuseを利用規約違反として遮断
Amazonは9月、Museが事前の連絡もなくAIエージェントであることも明かさずにサイトを操作しているとして、利用規約違反を理由に止めました。 利用規約は、サイトを使う人が守ることに同意したルールです。
遮断の前にAmazonは、Museの対象からAmazonを除くようMetaに求めましたが、聞き入れられませんでした。Fortuneによると、遮断は決算説明会のおよそ1か月前だったとのこと。
Museはユーザーに代わってブラウザを操作し、買い物まで行う
Museは公開のAPIが無いサイトもブラウザで人と同じように操作でき、最も多い使い道は買い物です。 Metaが9月初めに米国で公開したMuseは、ユーザーに代わって買い物や支払いを行い、メールを読んだりカレンダーを管理したりするAIエージェントです。APIは、外部のサービスから機能を呼び出すために用意された接続口を指します。
Apple App Storeでは、公開から間もなくMuseが無料アプリ部門の1位になり、ChatGPTを抜きました。Metaのマーク・ザッカーバーグCEOは10月下旬、米国とカナダで1,000万人超がMuseを設定したと述べています。
ザッカーバーグ氏は、1/4を超えるユーザーがMuseを買い物に使い、平均の購入額は200ドル（約3万1,450円）を超えると説明しました。Museが友人や家族について覚える仕組みは、関連記事（Meta Museは友人・家族の人物ページを毎時更新、プロンプトで判明）で紹介しています。
Amazonは無断アクセスと認証情報の保存を問題視
Amazonは、Museが事前の連絡も許可もなくサイトにアクセスし、AIエージェントであることも明かさないことを問題にしています。 顧客の認証情報を保存している疑いもあると指摘しました。 認証情報とはログインに使うIDやパスワードのことで、Amazonによると、Museは指示されれば注文履歴などのアカウント情報にもアクセスできるとのこと。
MuseでAmazonを使おうとすると、「許可されていないAIエージェント」によるアクセスはAmazonの利用規約に反するという表示が出ます。The RegisterがMuseにオフィスチェアを探すよう指示したところ、Museはボット対策に阻まれ、検索ページを開くこともできませんでした。
Amazonの広報はThe Registerに対し、「顧客に代わって他社から購入するアプリはオープンに運用し、参加するかどうかについての事業者の判断を尊重すべきだ」とコメントしました。フードデリバリーのアプリと飲食店、旅行予約サイトと航空会社も、同じ仕組みで運営されているとしています。
Metaは、ユーザーのパスワードや支払い方法はMuseが使うAIモデルに渡らず、認証情報は安全な保管場所に置いたままログインに使うとしています。なお、Amazonが外部のAIエージェントを遮断したのはMuseが初めてではありません。AIブラウザ「Comet」をめぐってPerplexityを訴えたほか、GoogleとOpenAIの買い物用エージェントを遮断する措置も取ってきました。
The Registerは、背景に広告があると指摘しています。Amazonが2025年に得た広告売上は680億ドル（約10兆6,900億円）を超えました。外部のAIエージェントが商品探しから購入までを担うようになると、Amazonの広告を目にする買い物客は少なくなる恐れがあるとのこと。
"The ecommerce giant cut off Muse after unsuccessfully asking Meta to prevent the personal AI agent from accessing its store"／"When a service does not provide a public API, Meta says Muse can operate it through a browser much as a human would."／"The retailer told GeekWire that Meta had neither informed it that Muse would access the store nor obtained authorization. It also claimed that the agent fails to identify itself while browsing and appears to capture and store customer credentials."／"third-party applications that offer to make purchases on behalf of customers from other businesses should operate openly and respect service provider decisions about whether or not to participate."／"Meta says the Muse model cannot see users' passwords or payment methods."／"It took Perplexity to court over the Comet browser and has also moved to block shopping agents from Google and OpenAI."／"Amazon generated more than $68 billion in advertising revenue last year"／"If outside AI agents take over product discovery, comparison, and purchasing, fewer shoppers may see Amazon's advertising or interact with its recommendation systems."— The Registerより公式情報を見る →
"Meta Chief Executive Mark Zuckerberg said last week that more than 10 million people in the U.S. and Canada had already set up the Muse assistant since it was released in early September."／"Zuckerberg said the most common use case for Muse has been shopping, with more than a quarter of the people using the agent engaging in shopping and the average purchase size topping $200."— Fortuneより公式情報を見る →
Amazonが推すAlexa for Shopping
ジャシー氏は、購入履歴・配送先・支払い情報を既に持っていることを強みとし、外部のAIエージェントとも連携しつつ、顧客が主に使うのはAlexa for Shoppingになると述べました。 Alexa for Shoppingは、Amazonのサイトやアプリで商品を調べ、選択肢を比較し、過去1年の価格推移を確認するAmazonの買い物アシスタントです。
ギフトの提案や値下がりの追跡も、ユーザーに代わって行います。過去の購入をもとに指示するだけで注文できることも、ジャシー氏は便利さとして強調しました。Alexa+に対応したEchoの新機種については、関連記事（AmazonがAlexa+向けEcho 5機種を発表、日本はEcho TimeとEcho Dotの2機種）で紹介しています。
4億人超が使い、米国では使わない人より1注文で50%多く支出
米国でAlexa for Shoppingを使う顧客は、使わない顧客より1注文あたり50%多く支出しています。 ジャシー氏によると、過去12か月でAlexa for Shoppingを使った顧客は4億人を超え、顧客とのやり取りは前年同期比で570%増加したとのこと。
Amazonは、他社のサイトで顧客の代わりに商品を購入する「Buy for Me」も提供しています。Amazonは、Buy for Meが購入先のサイトにAmazonのエージェントであることを伝え、サイト側はBuy for Meを受け付けないことを選ぶこともできるとしています。
WalmartやShopifyはMuseと提携
Metaは大手小売との提携を広げていますが、Amazonは加わっていません。 ザッカーバーグ氏は、相手が納得できる条件で協力していくと述べています。Fortuneによると、MetaはShopify・Walmart・Best BuyなどをMuseの提携先にしているとのこと。
Fortuneは、MuseがAmazonにとって脅威だと指摘しています。Museを使うと、ユーザーはAmazonのサイトやアプリを開かずに商品を買えるため、Amazonの広告も買い物客に届かなくなるとのこと。ザッカーバーグ氏は提携に加わらない会社について、誰もが新しいものを早く試したいわけではないとも語りました。
"Over 400 million customers have used Alexa for Shopping, our agentic shopping assistant, in the last 12 months, with customer interactions up 570% year-over-year."／"U.S. customers using Alexa for Shopping are spending 50% more per order than those who don't. It researches products, compares options, checks a full year of price history, gets personalized gift recommendations, and tracks deals and price drops on customers' behalf. Though we anticipate working with horizontal agents, we believe Alexa for Shopping is going to be the primary shopping agent customers use to shop Amazon."／"that you can simply ask to buy something based on your prior purchases that already have your history, your shipping address, and payment info, is uniquely helpful and convenient for customers."— Amazon 2026年第3四半期決算説明会の書き起こし（The Motley Fool）より公式情報を見る →
"Alexa for Shopping researches products and makes recommendations, while Buy for Me purchases goods from other retailers' websites on a customer's behalf. Amazon says the latter identifies itself to those retailers and allows them to opt out."— The Registerより公式情報を見る →
"While Meta has been able to sign up partners that welcome its Muse agent, such as Shopify, Walmart , and Best Buy , Amazon has not joined the group. Muse is a threat to Amazon because it bypasses the usual process of humans visiting its website or app and seeing the advertisements that serve as a key profit driver for the company."／"“Obviously, not everyone wants to be an early adopter. That’s fine,” Zuckerberg said. “We’ll work with folks on the terms that makes sense for them.”"— Fortuneより公式情報を見る →
AIに買い物を任せられるかは通販サイトごとに異なる
同じMuseでも、提携したWalmartやShopifyでは受け入れられ、Amazonでは利用規約違反の表示が出て止まります。 エージェントを受け入れるかどうかは、AIを作る会社ではなく通販サイトが選んでいます。
Amazonが外部のAIエージェントに求めているのは、AIエージェントであることを明かすことと、販売する側が参加を拒めるようにすることの2つです。自社のBuy for Meは他社のサイトで2つとも守っているとのこと。2つを守らずにAmazonのサイトを操作する外部のエージェントを、Amazonは利用規約を根拠に遮断しています。
同じ指示でも注文まで進めるかどうかは、AIの性能だけでなく、通販サイトがそのエージェントを受け入れているかどうかでも変わります。AIエージェントで買い物をするときは、使いたい通販サイトが対象に含まれているかを先に調べておくといいでしょう。
FAQ
- Amazonで外部のAIエージェントに買い物を任せることはできますか？
- MetaのMuseで買い物を指示すると、許可されていないAIエージェントによるアクセスはAmazonの利用規約に反するという表示が出て止まります。Amazonは、自社のAlexa for Shoppingを使ってほしいとしています。
- Alexa for Shoppingとは何ですか？
- Amazonの買い物アシスタントです。商品を調べて選択肢を比較するほか、過去1年分の価格推移を確認したり値下がりを追跡したりします。過去12か月で4億人を超える顧客が利用しました。
- AmazonはなぜMuseを遮断したのですか？
- Amazonは、Museが事前の連絡も許可もなくサイトにアクセスし、AIエージェントであることも明かさないことを問題にしています。顧客の認証情報を保存している疑いもあると指摘しました。Metaは、Museのモデルにはパスワードや支払い方法が渡らないとしています。
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